Politique d'expédition et de retour

Qualiteam Group Ltd. expédie ses produits par courrier express depuis sa filiale et son site de production en Italie. Dans des circonstances normales, les commandes reçues avant 15h00 (15h), heure d'Europe centrale, seront expédiées le jour même. Les commandes reçues après l'heure limite de 15h00 peuvent toujours être expédiées le jour même, mais ce n'est pas garanti. Notre délai d'expédition normal est de 24 à 48 heures (selon la zone géographique de destination) pour les commandes reçues du lundi au jeudi. Les commandes reçues du vendredi au dimanche seront à nouveau reçues dans les 48-72 heures, en fonction de la zone géographique.

 

Politique de retour

Il est important pour nous que vous soyez satisfait à 100% de votre achat.
Si, par malchance, vous recevez un produit endommagé lors de la livraison, nous le remplacerons à nos frais.

Notre garantie de 30 jours :

Si le produit est inutilisé, propre et toujours dans son emballage d'origine scellé, vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant sa réception.
Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, si vous n'êtes pas satisfait de ses performances, vous pouvez nous contacter pour demander un échange ou un remboursement.

 

Important : 

Nous vous recommandons de discuter de l'utilisation de nos produits avec votre médecin avant de les acheter. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de commandes si votre médecin vous déconseille d'utiliser nos produits. 

 

Processus de retour

Pour retourner un produit, les conditions ci-dessus doivent être remplies.
En outre, nous exigeons que tous les retours suivent ces instructions pour un traitement correct :

- Remplissez le formulaire de demande de numéro d'autorisation de retour sur cette page ici :
https://www.qualiteam.com/pages/return-authorisation-number-request-form

- Après l'envoi du formulaire, si les conditions sont remplies, nous vous délivrerons un numéro d'autorisation de retour.

 

- Nous devons recevoir le produit dans les 15 jours suivant l'émission d'un numéro d'autorisation de retour.

 

- Les produits doivent être envoyés avec le numéro RAN clairement mentionné afin d'être crédités.

 

- L'adresse d'expédition pour le retour sera fournie avec le numéro RAN. 

 

 

Remboursements :

Tous les crédits seront accordés après réception et inspection pour approbation.

Les remboursements ne s'appliquent qu'aux produits achetés. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. 

Annulations : Si vous annulez votre commande alors qu'elle a déjà été expédiée, nous la considérerons comme un retour et les politiques ci-dessus s'appliqueront.